随身WIFI发生问题进行投诉时，可能会面临一些法律风险，以下是常见的风险点及实例说明：1.诉讼时效风险：消费者权益争议需在知道或应当知道权利受到侵害之日起一年内提出。例如，小明的随身WIFI在2023年1月出现不升级就无法使用的问题，他知道后一直未投诉，直到2024年2月才想起来，此时已超过一年的诉讼时效，可能丧失通过诉讼维权的权利。2.证据链风险：缺乏服务协议或限制通知可能导致无法证明服务提供商的责任。比如，小李的随身WIFI信号质量差，他想投诉运营商，但既没有保存购买时的服务协议，也没有与运营商的沟通记录，无法证明运营商提供的服务不符合约定，投诉可能失败。
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随身WIFI发生问题时，投诉渠道的选择取决于具体情况。以下是不同情形下的投诉途径：1.若问题是服务限制类（如不升级不能用），可向消费者协会或通信管理局投诉。2.若问题是信号质量或服务质量类，应首先联系随身WIFI的运营商，若运营商未妥善处理，再向消费者协会投诉。
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针对随身WIFI发生问题的投诉，我们可以从《中华人民共和国消费者权益保护法》中找到法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”当随身WIFI出现不升级就不能用等服务限制问题时，运营商无正当理由限制使用，侵犯了消费者的自主选择权。同时，该法第三十九条明确了消费者和经营者发生消费者权益争议的解决途径，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等。因此，随身WIFI发生问题时，消费者有权依据上述法律规定，向消费者协会或通信管理局等相关部门投诉，以维护自身合法权益。
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在处理随身WIFI发生问题的投诉时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响：1.技术升级导致旧设备不兼容：如果随身WIFI发生问题是由于运营商进行技术升级，导致旧型号的随身WIFI设备无法兼容新的网络制式或服务，这种情况下，运营商若已提前通知用户且提供了合理的解决方案（如设备更换优惠），则用户的投诉可能难以获得支持，因为技术升级具有一定的合理性和必要性。2.政策调整影响服务提供：若国家相关通信政策发生调整，导致随身WIFI的部分服务功能受限或停止，运营商是依据政策执行的，此时用户投诉要求恢复原有服务可能无法实现，处理结果会受到政策因素的直接影响。3.不可抗力因素造成信号问题：如发生地震、洪水等自然灾害，导致随身WIFI信号塔损坏，从而使信号质量下降或服务中断，这种情况下，运营商可依据不可抗力进行抗辩，用户的投诉处理可能会被延迟或无法获得赔偿。

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